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Devoluciones y reembolsos

1. Principios generales

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con nuestra política.

Todos los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso, con etiquetas y embalaje original, y acompañar la factura de compra.

2. Plazo para solicitar una devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos gestionar cambios o devoluciones.

Para solicitarla, escribe a support@estudioant.es indicando:

  • Número de pedido

  • Producto que deseas devolver

  • Motivo de la devolución

3. Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Artículos físicos (camisetas, libros, DVD, VHS, etc.) siempre que no hayan sido usados ni dañados.

No se aceptan devoluciones de productos digitales, contenidos descargables o servicios ya consumidos.

4. Costos de devolución

El comprador es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el artículo enviado.

Antes de realizar la devolución, te proporcionaremos la dirección y las instrucciones para el envío de retorno.

5. Estado del reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución en nuestro centro, se procederá a emitir el reembolso:

  • Plazo de revisión: hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

  • Método de reembolso: el mismo utilizado durante la compra original.

El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales en aparecer en tu cuenta, dependiendo del banco o entidad emisora de tu tarjeta.

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Para agilizar la gestión, te pediremos:

  • Número de pedido

  • Fotografías del producto y del embalaje

Estudiaremos tu caso y gestionaremos la reposición del producto sin costo adicional o, de optar por ello, el reembolso total.